京东虚假宣传专项治理公告 (一)
答为规范京东经营秩序，保障消费者合法权益，京东将对虚假宣传场景进行专项管控。
请各位商家/供应商朋友们对您店铺内所售商品进行自查，如发现存在页面宣传的信息与实物信息不一致的情形，请您于3月9号之前完成整改，3月10号开始将针对该类型违规进行专项排查。
一、虚假宣传场景说明
场景定义：商家违反法律法规、协议规则等，在信息发布中含有与实物表现不一致或不实信息内容，欺骗和误导消费者的行为;
包括但不限于通过文字、图片、视频等方式明示或暗示与商品实际内容不相符的虚假信息;
使消费者对商品本身(基本属性、价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期及保质期、有效期限、检验合格证明(如有)、使用方法说明书(如有)、数量、瑕疵等)、品牌、外包装、发货情况、交易附带物、售后服务等信息等产生误解的行为。
二、虚假宣传典型违规案例
(一)品牌虚假宣传：页面中宣传的品牌(包括标题、主图、品牌、商详等模块中出现的品牌信息)与商品实物品牌(实物主体、实物包装等)不一致。
(二)食品类虚假宣传
1、普通食品虚假宣传保健功效，保健食品之外的其他食品，不得声称具有保健功能;
2、保健食品虚假宣传医疗功效，如：预防缓解感冒、增强体质、促进智力发育、止咳化痰、清除肺结节、防癌、治疗关节炎肩周炎等;
3、营养成分含量宣称虚假宣传，描述食品中能量或营养成分含量水平的声称如“高、低、无”等，需满足一定的含量声称的要求和条件，如低脂需满足营养成分中脂肪含量≤3g/100g固体或≤1.5g/100ml液体)
(三)化妆品类虚假宣传
1、普通化妆品虚假宣传特殊化妆品功效
2、化妆品虚假宣传医疗功效
(四)母婴类虚假宣传
1、普通食品虚假宣传婴幼儿辅食，商详需要标明婴幼儿谷类辅助食品，执行标准为GB10769
2、婴幼儿配方奶粉虚假宣传涉及疾病预防治疗功能或保健作用
(五)医疗器械类虚假宣传
1、医疗器械功能超范围宣传，如：调节紊乱脑电波、抗抑郁、抗焦虑、降低疲劳
2、医疗器械功效夸大宣传：如：安全、无毒副作用、天然等
(六)3C家电类虚假宣传
1、家电类宣传静音性能，商详需提供相关检测报告或静音认证证书
2、移动电源容量单位虚假宣传，移动电源的额定容量单位为安培小时A·h或毫安小时mA·h
3、手机数码类宣传防蓝光功能，商详需提供相关检测报告
(七)服饰类虚假宣传
1、材质含量宣称虚假宣传纤维组成的产品，在纤维名称的前面或后面加“100%”，或在纤维名称的前面加“纯”或“全”表示，如“纯棉”、“100棉”
(八)酒类虚假宣传
1、诱导饮酒， 明示或者暗示饮酒有消除紧张和焦虑、增加体力等功效
(九)其他虚假宣传
1、绝对化用语，如：最、第一、顶级等
2、未获得专利商品却宣传专利，涉及专利产品或者专利方法的宣传，应当标明专利号和专利种类;
3、商品广告使用虚构的数据，涉及数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语等引证内容的，应当真实、准确，并表明出处或提供相关检测报告。
4、未获得奖项认证证书，如未取得地理标志认证违规宣传西湖龙井茶
三、虚假宣传违规的处置手段
品牌类虚假宣传：
非品牌类虚假宣传：
四、如何识别商品是否存在虚假宣传风险
1、方式：
1)京东以普通或非专业人员的知识水平对样本与商品描述或相关质量标准进行比对，发现样本存在商家违反法律法规、协议规则等，在信息发布中含有与实物表现不一致或不实信息内容，欺骗和误导消费者的行为;
2)京东将样本送交检测机构进行检验检测，发现样本存在商家违反法律法规、协议规则等，在信息发布中含有与实物表现不一致或不实信息内容，欺骗和误导消费者的行为;
3)京东通过消费者或品牌方向京东提供的其自商家店铺购买的商品实物、图片、评价等信息，发现商家店铺存在商家违反法律法规、协议规则等，在信息发布中含有与实物表现不一致或不实信息内容，欺骗和误导消费者的行为;
4)京东通过商品信息层面，发现商家店铺存在商家违反法律法规、协议规则等，在信息发布中含有与实物表现不一致或不实信息内容，欺骗和误导消费者的行为;
5)京东通过其他途径获得商品信息或线索，发现商家店铺存在商家违反法律法规、协议规则等，在信息发布中含有与实物表现不一致或不实信息内容，欺骗和误导消费者的行为。
2、包括不限于以下情形：
包括但不限于通过文字、图片、视频等方式明示或暗示与商品实际内容不相符的虚假信息，使消费者对商品本身(基本属性、价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期及保质期、有效期限、检验合格证明(如有)、使用方法说明书(如有).数量、瑕疵等)、品牌、外包装、发货情况、交易附带物、售后服务等信息等产生误解的行为。
五、如何避免出现虚假宣传违规
1、发布商品时要保证信息填写准确。
2、发布商品时注意信息填写，标题、品牌、属性、主图、商详等信息需要保持一致。
3、发货时注意实物与宣传的信息要素保持一致。
4、尽可能在主图与商详中上传可以证明商品品牌的信息
六、被判定违规后需要如何申诉
1、申诉位置：京麦-店铺-店铺体检-店铺合规-待处理
2、申诉材料：如被判定为品牌类虚假宣传，需要根据违约单上展示的商品编码上传带有品牌信息证明的商品本体(如带品牌信息的实物本体、外包装、吊牌、说明书等)、商品的进货证明、商品的库存证明等能正品商品实物与宣传品牌一致的图片材料。
3、申诉时间：商家需要在收到违约单的7天内进行申诉申诉材料
4、申诉结果：如申诉成功，店铺所有限权将立刻解除，如申诉失败或超期未申诉，店铺将按照违约单中的处置项及处置时间正常执行限权。
5、申诉材料提交错误解决方式：如申诉材料提交不足或提交错误，可以联系客服进行材料补充进行申诉。
6、申诉通过后限权解除：如申诉通过，所有限权授权将进行解除，下架的商品可以修改标题后再次提交恢复在售状态，如限权未解除可以有限查询是否存在其他违约单，如核实无其他违约单的情况下仍存在限权，可以联系客服咨询详情。
七、虚假宣传违规程度严重、极其严重”指哪些情形
包含但不限于以下情形：
1)商家发布商品存在大量虚假宣传场景违规的
2)虚假宣传场景累计超过三次违规的
3)商家恶意规避或对抗虚假宣传场景违规行为判定的
4)因虚假宣传场景引起消费者投诉及舆情的
5)因虚假宣传场景引起政府监管机构等行政建议或管控的
6)虚假宣传场景下拒绝配合京东提供资质材料的
7)虚假宣传场景下提供假资质材料证明的
8)虚假宣传场景下提供资质证明后仍出现客诉的
9)拒绝配合京东针对虚假宣传场景整改的
微信公众平台申诉理由如何写？ (二)
答写法步骤如下：
上海奥诺康生物科技有限公司多希酸胶囊骗人吗 (三)
答上海奥诺康生物科技有限公司的多烯酸软胶囊并非直接骗人，但其宣传内容可能存在夸大其词的情况。 多烯酸软胶囊作为一种保健食品，其主要功能是调节血脂，适宜于血脂偏高的人群。然而，有些宣传可能将其功效夸大为具有治疗多种疾病的作用，如“打通血管,治理血管,清除血管自由基,调理血管抗动脉粥样硬化,防治心脑血管疾病患者普遍的眼病问题”等，这些宣传内容并不科学，容易误导消费者。实际上，根据国家食品药品监督管理局的批准信息，多烯酸软胶囊仅为保健食品，不能替代药物治疗疾病。
此外，上海奥诺康生物科技有限公司或其相关产品在市场上也可能存在涉嫌虚假宣传的情况。这并非指产品本身无效或有害，而是指其宣传手段可能违反了相关法律法规，对消费者造成了误导。因此，消费者在选择保健食品时，应保持谨慎态度，仔细了解产品的成分、功效及批准信息，避免被夸大其词的宣传所迷惑。 同时，值得注意的是，保健食品虽然具有一定的保健功能，但并不能替代药物治疗疾病。对于患有心脑血管疾病等严重疾病的患者，应在医生的指导下进行规范治疗，切勿轻信保健食品的宣传而延误病情。此外，在服用保健食品时，也应注意观察是否有不良反应发生，并遵循医嘱或产品说明书的建议调整剂量和用法。
综上所述，上海奥诺康生物科技有限公司的多烯酸软胶囊并非直接骗人，但消费者在选择和使用时应保持理性态度，避免被夸大其词的宣传所误导。
京东虚假宣传整改与治理公告 (四)
答京东虚假宣传整改与治理公告的核心内容如下：
整改目的：
规范经营秩序：为了维护京东平台的正常经营秩序。
保障用户权益：确保用户的合法权益不受虚假宣传的侵害。
违规商品自查整改日期：
自查整改期限：商家及供应商需在5月13日前完成自检自查及整改工作。
巡检及处罚：5月13日后，京东将对在售商品进行巡检，对仍存在违规问题的商品进行下架处理，并对店铺采取相应管控措施。
涉及违规场景与案例：
商品功效宣传不准确：包括含有明示或暗示功效、安全性断言或保证，说明有效率和治愈率，使用专家、消费者、用户名义做证明，明示或暗示超出商品批准范围或扩大适宜人群范围，以及虚假夸大宣传。
违规使用名义进行推荐：不得使用或变相使用国家机关、科研单位、学习机构等名义进行商品推荐、广告宣传。
保健食品标识不规范：保健食品需在主图或商详显著位置展示保健食品标识及有效批准文号，普通食品不得宣传为保健食品。
家电商品能效标识不一致：家电商品需在主图上传清晰能效标识图，并保证商品页面信息与能效标识信息一致。
水效标识要求：马桶、洗碗机、净水器等商品需在主图上传清晰水效标识图，并保证信息一致。
有机食品证明材料缺失：有机食品需在商品页面展示有效期内证明材料，无证明材料不得宣传为有机。
消毒柜商品不符合国标：消毒柜商品需符合国家标准，并在页面上传校验报告，不符合国标不得宣传为消毒柜。
违规处理：
治理措施：如发现违规情况，京东将依据协议及规则对违规商品及店铺进行相应治理措施。
看完本文，相信你已经得到了很多的感悟，也明白跟虚假宣传情况说明这些问题应该如何解决了，如果需要了解其他的相关信息，请点击典诚律网的其他内容。
