今天点虫知识就给我们广大朋友来聊聊京东和电商哪个行业好做,以下关于观点希望能帮助到您找到想要的答案。

疑问1:京东商城和亚马逊中国产品的异同点?

答:京东——简单快乐的购物。本土化基因最强的电商公司,京东转型的关键点,线下运营的丰富经验深知消费者的痛点在哪里,并将这些痛店运用互联网模式一一化解掉。

3C,正品,价低,快速这些关键词都是京东留个消费者最深的印象。而快速让京东做到了极致,尤其在物流服务更是不惜巨资打造自有全网的物流体系,这使得京东在与其他企业竞争时建立起不易逾越的壁垒。

简单并快就是其京东的服务核心。

“简单和快”贯穿在京东整个购物体验中。正品,降低了用户识别成本。价低,提高了用户选择效率。快速,满足了用户心理(送和退换都是)。

得以支持这些服务理念的实现也源自京东对于基础设施的建设与投资,物流系统自不必多说剩下其中不乏优秀的CRM、CallCenter和数据分析系统。

这些系统帮助京东逐步在体量飞速增长过程中起到决定性的支持作用,说明了回归到电商后时代的竞争来自于运营的竞争力。

但不难预测,随着京东体量的不断增加,业务模块的不断滋生,组织结构不断庞大,那么京东服务的“简单和快”到底还能不能保持住自身竞争力,这是需要时间来证明的。

亚马逊——正品行货,外资优良。这是家目前在华落地最好的外资公司。美国亚马逊起家史就不赘述,相当的牛个人也比较喜欢。因着资本主义国家的背景,亚马逊秉承了资本主义企业的优秀基因。

以技术提高效率降低成本而显著,你会看到亚马逊以技术导向解决问题的方式无处不在,从前台的个人推荐(算法),到后台的智能物流分拣(供应链技术),再到看不见的云端(云技术)。

强大的技术和资金实力没有让亚马逊来到中国后变得盲目起来,因为收购了卓越这家本土公司。个人分析此举不是考虑体量的增加,而是进入中国市场借助卓越在平稳的过度,稳健的落地。

因此亚马逊的服务核心来自效率与技术,并借助本土化来不断强化自己竞争力。 亚马逊没有像其他平台一样建立起用户激励体系,完全坚持自身产品和服务价值来赢得用户。

可是中国用户习惯与美国用户不一样,美国人喜欢邮件解决问题,中国人喜欢电话解决,美国人能接受慢配送,中国人只能接受极速配送,美国人能自我约束,中国人需要别人约束。

一个以技术和效率为核心的服务体系你会发现,它的在线客服能力强,反应快速,权限开放,配送标准(亚马逊的配送能力是由技术评估成本与效率与供需之间的关系而非一味追求极速)。

在用户粘度上,亚马逊显然表现的非常自信,可惜真的未必。亚马逊中国,是亚马逊区域公司的一个分支,也就是说中国市场非唯一性业务在亚马逊。

另外很好的服务没有跟进评估,在美国Prime非常成功,成为让用户没有去选择别人的理由。

了解了上面的内容,相信你已经知道在面对京东和电商哪个行业好做时,你应该怎么做了。如果你还需要更深入的认识,可以看看点虫知识的其他内容。