2021年铁路退票新规定

2021年铁路退票新规定

### 2021年铁路退票新规定全面解读

一、退票费梯次计费规则

新规定实施背景

2021年，为了更有效地管理铁路运输资源，同时为旅客提供更加灵活的退票服务，中国国家铁路集团推出了全新的退票费梯次计费规则。这一规则的出台，旨在平衡铁路运营成本和旅客权益，促进了铁路运输的可持续发展。

具体计费标准

根据新规定，距票面乘车站开车前8天的退票将不收取退票费；开车前48小时、不足8天的退票按票面价格的5%计收；开车前24小时、不足48小时的退票按票面价格的10%计收；开车前不足24小时的退票则需支付票面价格的20%作为手续费。这一梯次计费规则的实施，使得退票费用更加合理，减少了旅客因临时改变行程而产生的经济损失。

二、特殊情形下的退票规定

疫情防控期间的免费退票

鉴于2021年初全国多地出现散发性疫情，铁路部门积极响应政府号召，推出了疫情防控期间的免费退票政策。旅客在指定时间内购买的车票，因疫情防控需要退票时，可免除退票手续费。此外，已购买的铁路乘意险也可同步退保，进一步保障了旅客的权益。

列车晚点或停运的退票处理

对于因列车晚点超过2小时或全程停运的情况，旅客可在规定时间内免手续费退票。这一规定体现了铁路部门对旅客出行体验的重视和负责态度。

三、退票渠道与操作流程

线上线下结合的退票方式

为方便旅客办理退票，铁路部门提供了线上线下相结合的退票方式。旅客可通过车站窗口、12306网站、手机App等渠道提交退票申请，系统将在规定时间内完成审核并退款。对于使用现金支付的旅客，需前往车站窗口办理退款手续；而线上支付的旅客则可选择线上退款，资金将按原支付路径退回。

便捷退票功能的推广

铁路部门还推出了便捷退票功能，旅客收到停运短信后，可直接点击短信内的退票链接跳转至退票页面办理退票，无需登录12306账号，极大地提高了退票效率。

四、总结

2021年铁路退票新规定的实施，不仅优化了退票计费规则，提高了退票效率，还充分考虑了旅客在特殊情形下的需求。这些措施不仅彰显了铁路部门对旅客权益的尊重和保护，也促进了铁路运输行业的健康发展。未来，随着技术的不断进步和旅客需求的日益多样化，铁路部门将继续完善退票政策，为旅客提供更加便捷、高效的服务

看完本文，相信你已经对铁路出台退票措施有所了解，并知道如何处理它了。如果之后再遇到类似的事情，不妨试试典诚律网推荐的方法去处理。